Mengapa Kasino Tidak Memahami Cara Menggunakan Sistem Pelacakan Pemainnya Secara Efektif

Sudah terlalu umum bagi departemen pemasaran untuk membicarakan “sistem”. “Kami tidak memiliki informasi apa pun,” “Modul itu tidak pernah benar-benar berfungsi,” “Dukungan kami tidak pernah memanggil kami kembali,” “Kami tidak dilatih dengan benar.” Anda akan terkejut melihat berapa banyak dari alasan ini yang benar. Benar, vendor mungkin yang harus disalahkan.

Ini adalah proses dua arah. Meskipun epidemi dapat dimulai dengan kunjungan penjualan awal, epidemi dapat berlanjut melalui seluruh siklus hidup instalasi. Ini akan memastikan bahwa sistem trek pemutar Anda digunakan sepenuhnya.

1. Saya tidak memperhatikan pelatihan situs judi slot gampang menang tanpa potongan.

Seberapa jujur ​​Anda bisa? Apakah Anda dibayar untuk dilatih dalam sistem yang Anda gunakan setiap hari? “Saya terus ditarik selama pelatihan.” Ironisnya, anggota tim percaya bahwa pekerjaan mereka jauh lebih penting daripada mendengarkan, mencatat, dan menggunakan semua fungsi yang ditunjukkan pelatih kepada mereka. Kita tidak bisa melupakan klik “Saya pikir seseorang akan menunjukkannya nanti”. Anehnya, investasi database jutaan pound tidak mendapatkan perhatian yang sama seperti makan seadanya di ruang istirahat.

2. Kasino memberikan terlalu banyak jawaban untuk tim pemasangan:
“Apa yang perlu saya ketahui?”

Tim pemasangan dan pelatihan memiliki seperangkat prosedur teknis yang tetap. Namun, mereka berlatih dengan berbagai departemen setiap hari. Oleh karena itu, agenda dan rencana pelajaran “kalengan” mereka tertinggal karena veteran kasino memengaruhi sesi pelatihan. Menyela dengan mengatakan, “Itu tidak berlaku di yurisdiksi kami.” Terlalu sering para pelatih lelah dan tidak mau melambat .

3. Selama instalasi awal, prioritas berubah dari belajar tentang sistem menjadi “Mari kita buat ini bekerja.”

Menghormati kerangka waktu, membuat tamu frustrasi, dan melanjutkan prosedur operasi harian yang tertahan, seseorang akhirnya menelepon. “Kita akan dilatih on-the-fly dengan Live System, mari kita buat para tamu senang. Anda mungkin bertanya-tanya apa yang akan terjadi dua minggu dari sekarang. (Petunjuk. Lihat alasan nomor 1 dan 2).

4. Anda dapat terus mengupgrade setelah melakukan upgrade.

Setelah sistem terpasang dan semua anggota tim merasa nyaman bekerja dengannya lagi, versi 2.0 tersedia – peningkatan, fitur, atau peningkatan. Ini bisa apa saja, dari perbaikan bug hingga peningkatan sistem operasi, hingga protokol komunikasi baru untuk beberapa nama. Masalahnya adalah, Anda tidak lagi memiliki penekanan tombol yang sama, dan layar muncul di sebelah keyboard Anda. Atau, mungkin ada masalah perangkat keras. Ini biasanya dapat diperbaiki dengan sedikit pelatihan, dan kita tahu berapa banyak orang yang memperhatikan pelatihan.

5. Ini bukan karena kasino. Namun, tim asli yang hadir selama penginstalan telah pindah atau pindah.

Sebagian besar tidak lagi tersedia bagi mereka yang aktif selama instalasi asli atau peningkatan awal. Ini bisa karena gesekan dan promosi alami, atau gerakan antardepartemen.

6. 6. Layanan pelanggan tidak dapat menjawab pertanyaan saya.

Pengurangan yang terjadi secara alami juga dapat mempengaruhi departemen layanan pelanggan vendor. Perwakilan telepon tidak selalu yang paling berpengetahuan dan sering kali harus melakukan berbagai tugas. Mereka dapat mencatat panggilan, melakukan penelitian, memverifikasi akun, dan memperbarui versi perangkat lunak. Vendor Anda menggunakan program database vendor yang berbeda untuk melacak, memantau, dan membuat profil panggilan. Inilah yang membuat siklus hidup produk tetap berjalan.

7. Sebelum “daftar pukulan”, diselesaikan, Kasino ditandatangani.

Karyawan mengklaim bahwa mereka sedang dilatih (bahwa seadanya sudah mulai dingin), dan modul baru tampaknya berfungsi. Tetapi ketika mereka pergi ke “langsung”, mereka menemukan bahwa perangkat keras tidak berkomunikasi dengan perangkat lunak, atau kasino tidak pernah mencoba pencetakan simultan dari tiga stasiun. Terkadang, departemen tidak berkomunikasi satu sama lain.
Percaya atau tidak, memiliki konsultan yang dapat membuat kasino mengajukan pertanyaan yang tepat dan meminta pertanggungjawaban mereka akan bermanfaat.

8. Apa yang dikatakan penjual bukanlah apa yang dibeli pelanggan.

Anggap saja, kita semua bisa dijatuhkan dengan bulu. Apa yang terjadi dengan laporan khusus dan kupon promosi yang mudah digunakan itu? Opsi pemindaian kode batang. NCOA Mudah (Perubahan Alamat Nasional). Departemen pengembangan bisnis di setiap perusahaan bertanggung jawab untuk memulai dan mengakhiri proses penjualan. Lihat nomor 10. Lihat nomor 10.

9. Laporan, laporan.

Alasan utama Anda memutuskan untuk memasang sistem pelacakan pemain adalah untuk melacak atlet Anda. Masalahnya adalah Anda tidak memiliki kemampuan untuk mengakses semua informasi. Saya telah melihat untaian DNA yang kurang kompleks daripada mencoba mencari tahu siapa yang berhak menjalankan laporan lintas departemen. Laporan kalengan bisa rumit untuk ditafsirkan, seringkali sulit digunakan, dan jarang digunakan secara rutin.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *